Libro de reclamaciones

Formulario de Reclamaciones

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Fecha de la Queja o Reclamo

Nombres

Apellidos

Correo electrónico

Tipo de Documento de Identidad

Teléfono / Celular

Documento de Identidad

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

2. Identificación del Servicio Contratado

Fecha

Descripción

3. Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Reclamo o Queja

Reclamo: Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja y Acepto la Política de Privacidad y Datos

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Pedido del reclamante

Medio por el cual se desea recibir respuesta

Teléfono

Correo Electrónico

Verificación

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja y Acepto la Política de Privacidad y Datos

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.